Generelt

Sunda AB, org.nr. 556761-4069, driver www.sunda.dk. Betegnelser som "Sunda, vi, vores, os" i disse betingelser henviser til Sunda AB.

Når du bruger vores hjemmeside og/eller gennemfører et køb på hjemmesiden, accepterer du vores betingelser og bekræfter, at de oplysninger, du giver som kunde, er korrekte. Vi beder dig læse betingelserne grundigt, inden du gennemfører dit køb. Vi forbeholder os retten til at ændre vores betingelser efter behov og tager forbehold for eventuelle skrivefejl på hjemmesiden.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på sunda.dk.

Har du brug for at komme i kontakt med os, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice.

Virksomhedsoplysninger:
Sunda AB
Skolgången 15
802 57 Gävle
Sverige
Organisationsnummer: 556761-4069
Momsnummer: SE556761406901
Telefon: +46 (0)26 824 23 (hverdage kl. 8-12)
E-mail: kundeservice@sunda.dk

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms. I kassen vises den samlede pris, du skal betale, og eventuelle gebyrer og rabatter vises inklusive moms.

Vi tager forbehold for eventuelle fejl og prisændringer. Ved prisændringer fra leverandører forbeholder Sunda AB sig retten til at ændre priserne med øjeblikkelig virkning.

Betalingsmetoder

Du kan betale med MobilePay eller betalingskort (Visa, Mastercard, Maestro og American Express). Afhængigt af din enhed kan du også betale med Shop Pay eller Google Pay. Afhængigt af hvilken betalingsmetode du vælger, gælder også betalingsudbyderens vilkår.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark. Du er som kunde ansvarlig for at angive korrekte og fuldstændige adresseoplysninger ved bestilling, da vi ikke kan garantere, at de kan ændres, efter købet er gennemført. Prisen for levering vises tydeligt i kassen.

Leveringstider

Vi bestræber os på at sende ordrer så hurtigt som muligt efter bekræftet køb. Ordrer behandles på hverdage, undtagen helligdage. Aktuelle leveringstider for vores leveringsmetoder vises i kassen.

Leveringstiden kan blive forlænget, hvis der opstår uforudsete forsinkelser, f.eks. ved udsalg, stor efterspørgsel, eller hvis der mangler kundeoplysninger for at kunne gennemføre leveringen. Til områder uden daglig omdeling kan levering tage et par dage ekstra.

Delvis levering

Hvis et produkt i din ordre midlertidigt er udsolgt, og leveringen af det forventes at ske mere end 5 dage senere end den leveringstid, der blev oplyst i kassen, kan Sunda dele din ordre op. Vi sender så de produkter, der er på lager, med det samme og restordren, så snart den er på lager igen. Den delvise levering sker uden ekstra omkostninger for dig, og vi giver dig besked via e-mail, når ordren deles.

Vil du hellere afbestille det produkt, der er i restordre, kan du kontakte vores kundeservice, så refunderer vi det. Der opkræves ikke fragt bagefter, selv om ordrens værdi derved kommer under grænsen for fri fragt.

Ved delvis levering begynder fortrydelsesfristen at løbe den dag, du modtager det sidste produkt i ordren.

Leveringsmetoder

Instabox

Levering sker til den pakkeboks, du vælger i kassen. Maks. ét (1) kolli med en maksimal vægt på 20 kg og maksimale mål på 39 x 39 x 59 cm. Leveringsmetoden er kun tilgængelig i kassen, hvis pakkens vægt og mål ikke overstiger transportørens grænser. Du får besked via Instabox-appen eller sms, når din pakke er klar til afhentning.

Pakken afhentes med en kode eller digital nøgle i Instabox-appen. Du skal ikke vise legitimation. Andre kan hente pakken for dig, hvis du deler koden.

Bemærk, at nogle pakkebokse står inde i en butik og kun er tilgængelige i butikkens åbningstid. Pakken ligger i boksen i et begrænset antal dage, og den præcise frist fremgår af din besked fra Instabox. Hentes pakken ikke, sendes den retur til os som uafhentet pakke (se Uafhentet pakke nedenfor). Du kan forlænge afhentningsfristen i Instabox-appen eller på instabox.com.

PostNord Udleveringssted

Levering sker til den pakkeshop eller pakkeboks, du vælger i kassen. Maks. ét (1) kolli med en maksimal vægt på 20 kg. Leveringsmetoden er kun tilgængelig i kassen, hvis vægten ikke overstiger transportørens maksimale vægt. Du får besked via PostNord-appen, sms eller e-mail, når din pakke er klar til afhentning, og om hvad du skal bruge for at hente den.

Bemærk, at pakker normalt ligger i pakkeshoppen eller pakkeboksen i 7 dage, hvorefter de sendes retur til os som uafhentet pakke (se Uafhentet pakke nedenfor). For specifikke vilkår og forlængelse af afhentningsfristen henviser vi til PostNord-appen eller din besked fra PostNord.

Budbee Hjemmelevering

Levering sker med Budbee til den adresse, du har angivet ved bestilling, om eftermiddagen eller aftenen. Du kan vælge dato og tidspunkt for leveringen og følge den i realtid hos Budbee.

Prisen for hver leveringsmetode vises i kassen.

Transportskader

Skader, der er opstået under transporten, skal meddeles kundeservice hurtigst muligt efter, at du har opdaget dem, og gerne inden for 3 dage efter, at du har modtaget eller hentet pakken. Tag gerne et billede, og send det sammen med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigere.

Uafhentet pakke

Husk at hente din pakke i tide. Har du ikke mulighed for at hente pakken inden for afhentningsfristen, anbefaler vi, at du kontakter transportøren for at forlænge fristen.

En pakke, der ikke hentes på udleveringsstedet eller i pakkeboksen, sendes retur til Sunda AB. Vi kontakter dig så via e-mail, og du kan vælge at:

Booke leveringen igen. Vi sender ordren igen uden ekstra fragtomkostninger. Du kan booke en ny levering én (1) gang pr. ordre.
Undlade ny levering. Vi refunderer ordren med fradrag af et gebyr på 119 kr. inkl. moms.

Du har 3 hverdage til at svare fra det tidspunkt, vi har sendt e-mailen. Hører vi ikke fra dig inden for den tid, refunderer vi ordren med fradrag af gebyret.

Hvis pakken heller ikke hentes efter den nye levering, refunderer vi ordren med fradrag af gebyret.

Gebyret på 119 kr. inkl. moms dækker vores omkostninger til fragt ud, returfragt og håndtering. Gebyret trækkes fra ordrens samlede beløb, inklusive eventuel fragt.

Levering ved forudbestilling

Nogle af vores produkter kan forudbestilles, når de er udsolgt. I disse tilfælde oplyses en særlig leveringstid, som er længere end vores normale leveringstider. Den forventede leveringstid vises ved købet og kan ændre sig, hvis der opstår uforudsete forsinkelser.

Fri fragt fra 399 kr.

Fri fragt gælder for ordrer på 399 kr. eller mere ved levering til udleveringssted eller pakkeboks. Fri fragt gælder ikke for hjemmelevering.

Adresseændring på en afsendt pakke

Har ordren forladt vores lager, og ønsker du at ændre modtageradresse eller telefonnummer, kan du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig.

Kundeklub

Sunda Kundeklub er et loyalitetsprogram, hvor du som medlem får bonuschecks, tilbud og andre fordele. Som klubmedlem optjener du bonuspoint på alle køb, som kan omdannes til bonuschecks eller unikke tilbud.

Det er gratis at være klubmedlem.
Medlemskabet er personligt, og bonuspoint kan kun bruges på sunda.dk og ikke via andre salgskanaler.
Du skal være fyldt 18 år for at blive medlem af Kundeklubben.
Ved at oprette en konto og blive medlem accepterer du medlemsbetingelserne.
Medlemsfordelene gælder kun for privatpersoner og kan ikke bruges som erhvervskunde.
Dine bonuspoint og optjent bonus er gyldige i 6 måneder fra udstedelsesdatoen.

Alle køb giver bonus, undtagen køb af gavekort. Køb betalt med bonus giver ikke bonus. Bonuspoint kan ikke registreres efterfølgende, men skal registreres ved købet, for at du ikke går glip af bonus.

Du bliver medlem ved at oprette din konto her.

Abonnement

Sundas abonnementsservice tilbydes i øjeblikket kun i Sverige og kan ikke tegnes med levering i Danmark.

Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Leveres din ordre i flere dele, begynder fortrydelsesfristen at løbe den dag, du modtager den sidste vare.

Du kan bruge din fortrydelsesret via Sundas digitale fortrydelsesfunktion, som du finder under Brug din fortrydelsesret. Du kan også kontakte os via vores almindelige kontaktkanaler og give besked om, at du vil fortryde dit køb.

Når vi har modtaget din besked, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen via e-mail.

For at returneringen kan godkendes, skal produktet være ubrugt, i ubrudt originalemballage og returneres ubeskadiget. Du er som kunde ansvarlig for varen under returtransporten, så pak den godt ind. Når vi har modtaget din returnering, vurderer vi, om varen er i uændret stand, og refunderer derefter varen. Opfylder varen ikke disse betingelser, forbeholder vi os retten til at foretage fradrag for værdiforringelse på op til 100 % af refusionsbeløbet og opkræve et gebyr på 99 kr. for en ikke-godkendt returnering.

Fortryder du hele ordren, refunderer vi også din betaling for standardlevering. Ekstra omkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end vores billigste standardlevering, refunderes ikke.

Sunda stiller en returlabel til rådighed, som dækker fragten for returneringen.

Reklamation

Er en vare beskadiget eller defekt ved levering, og ønsker du at reklamere, beder vi dig kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen, så hjælper vi dig videre. Send gerne et billede, så vi kan hjælpe dig hurtigere. Du har reklamationsret i 3 år fra den dag, du modtog varen. Det er længere end købelovens minimum på 2 år. Reklamationsretten gælder mod dokumentation for købet, f.eks. ordrebekræftelse eller faktura. Ved godkendt reklamation betaler Sunda fragten.

Sunda er ikke ansvarlig for fejl, der er opstået ved brug som følge af forkert håndtering eller almindeligt slid. Utilfredshed med en vare er ikke en fejl og giver ikke reklamationsret efter købeloven.

Ved fejlleveret vare

Har du fået en forkert vare, så kontakt os, så sender vi den rigtige vare. Sunda AB betaler fragten ved fejlleverede varer.

Refusion ved reklamation og returnering

Refusion sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om din reklamation. Vi bruger samme betalingsmetode til refusionen, som du brugte ved købet.

Tvister

Hvis en tvist ikke kan løses i fællesskab mellem Sunda og dig, kan du klage til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige (www.arn.se). Vi følger altid nævnets anbefalinger. Du kan også få gratis rådgivning om grænseoverskridende køb hos Forbrugereuropa (www.forbrugereuropa.dk).

Persondatapolitik

Vi beskytter dit privatliv og behandler altid personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs vores Privatlivspolitik her.

Sök

Inga produkter hittades Använd färre filter eller rensa alla

Inga produkter hittades
Använd färre filter eller rensa alla