Servicevilkår

Sunda AB, organisationsnummer 556761-4069 driver www.sunda.dk. Begreber som "Sunda, vi, vores, vores, os" i disse vilkår og betingelser henviser til Sunda AB. Ved at bruge vores hjemmeside og/eller foretage et køb på hjemmesiden accepterer du vores vilkår og betingelser og bekræfter, at de oplysninger du afgiver som kunde er korrekte. Vi beder dig læse vores vilkår og betingelser omhyggeligt, inden du foretager dit køb. Vi forbeholder os retten til at ændre vores vilkår og betingelser efter behov og tager forbehold for eventuelle typografiske fejl på hjemmesiden. For at foretage et køb på sunda.se skal du være fyldt 18 år.

Hvis du gerne vil i kontakt med os, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice.

Virksomhedsoplysninger:
Sunda AB
Skolegang 15
SE-802 57 Gavle

Sweden

VAT-nummer: SE556761406901
Email: kundeservice@sunda.dk

Alle priser er inklusiv moms og er i danske kroner (DKK). For kunder med erhvervskonto er priserne anført eksklusiv og inklusiv moms. Ved kassen oplyses den samlede pris, der skal betales, og eventuelle gebyrer og rabatter præsenteres inklusive moms. Alle varer er inklusiv moms på 25%.

Vi tager forbehold for eventuelle fejl og prisændringer. Ved prisændring fra leverandøren forbeholder Sunda AB sig ret til at ændre disse priser med øjeblikkelig virkning.

Betalingsmetode

Som kunde kan du vælge at betale gennem Klarna (Betal senere, Betal nu, Finansier med Klarna) eller kortbetaling. Afhængigt af hvilken betalingsudbyder du vælger, gælder vilkårene og betingelserne for den pågældende tredjepartsudbyder.

Levering sker kun inden for Sverige og Danmark. Du er som kunde ansvarlig for at give korrekte og fuldstændige adresseoplysninger ved bestilling, da vi ikke kan garantere, at de ændres efter købet er gennemført. Prisen for levering er tydeligt angivet ved kassen.

Leveringstider

DHL Parcel Connect via Bring (Danmark)

Levering sker via DHL med Bring som lokal fragtmand til nærmeste ledige pakkeshop/boks baseret på Kundens angivne postnummer. Maksimalt et (1) stykke bagage med en maksimal vægt på 20 kg. Kunden modtager en SMS-besked til det oplyste mobilnummer ved bestilling om, hvor og hvornår Kunden kan afhente sin forsendelse. Afhentning sker med ID, ved levering skal både leveringspersonens og kundens ID fremvises. Fragtmuligheden er kun tilgængelig ved kassen, hvis vægten ikke overstiger fragtmandens maksimale vægt

PostNord Pakkeshop/Box

Levering sker til det nærmeste ledige PostNord-leveringssted baseret på kundens angivne adresse. Maksimalt én (1) pakke med en maksimal vægt på 20 kg. Kunden modtager en SMS-besked til det mobilnummer, der er angivet ved bestilling, om hvor og hvornår kunden kan afhente sin forsendelse. Afhentning sker med ID-dokument. I tilfælde af kurér skal både kurérens og kundens ID-dokument fremvises. Forsendelsesmuligheden er kun tilgængelig ved kassen, hvis vægten ikke overstiger fragtmandens maksimale vægt. Bemærk venligst, at agenter normalt har en tilbageholdelsesperiode på 7 dage, hvorefter din pakke vil blive sendt tilbage som en uleveret pakke. For specifikke betingelser for din agent og forlængelse af tilbageholdelsesperioden, kontakt venligst fragtmanden.

Transportskader

Adresseændring på en afsendt pakke

Nogle af vores produkter kan forudbestilles, når de er udsolgt. I disse tilfælde er særlige leveringstider angivet og overstiger vores normale leveringstider. Forventet leveringstid vises på købstidspunktet og kan ændre sig, hvis der opstår uforudsete forsinkelser.

Sunda Kundklubb er et loyalitetsprogram, hvor du modtager bonuschecks, tilbud og andre fordele som medlem. Som klubmedlem samler du bonuspoint på alle køb, der kan konverteres til bonuschecks eller unikke tilbud.

Alle køb er bonusbaserede, bortset fra køb af gavekort. Køb med bonusser kvalificerer ikke til bonusser. Bonuspoint kan ikke registreres efterfølgende, men skal ske på købstidspunktet for at undgå at gå glip af bonussen.

For at blive medlem skal du oprette din konto her.

Du har som kunde ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​den pågældende vare i henhold til fjernaftaleloven. For at rapportere en returnering, bedes du kontakte vores kundeservice. Du har herefter 14 dage til at returnere den pågældende vare.En fortrydelsesformular fra den svenske forbrugermyndighed kan downloades her.

For en godkendt returnering skal produktet være ubrugt, i sin originale uåbnede emballage og returneres ubeskadiget. Du som kunde er ansvarlig for varen under returtransporten, pak venligst godt ind. Når vi modtager din retur, vil der blive foretaget en vurdering af, om varen er i uændret stand og derefter vil der blive refunderet varen. Hvis varerne ikke overholder de førnævnte betingelser, forbeholder vi os retten til at fratrække værdiforringelse op til 100 % af tilbagebetalingsbeløbet og opkræve et gebyr på SEK 150 for en uautoriseret returnering. Fragt refunderes ikke fra basiskøb.

Sunda giver en fragtlabel, der dækker forsendelsesomkostningerne for returneringen.

Hvis en vare er beskadiget eller defekt ved levering, og du ønsker at klage, bedes du kontakte os inden for rimelig tid efter modtagelsen af ​​din vare, og vi vil hjælpe dig videre. Send venligst et billede for at gøre processen nemmere. Vær opmærksom på, at indberetningen skal ske inden for rimelig tid fra det tidspunkt, du opdagede fejlen. Vi overholder forbrugerkøbeloven med reklamationsret inden for tre år fra købsdatoen.Reklamationsretten gælder kun mod købsbevis såsom ordrebekræftelse eller faktura. Hvis reklamationen godkendes, er Sunda ansvarlig for forsendelsesgebyret.

Sunda påtager sig intet ansvar for fejl, der opstår under brug på grund af forsømmelse eller slitage. Ifølge forbrugerkøbeloven er der ikke mulighed for at klage over et produkt i tilfælde af utilfredshed.

Hvis varen er afsendt forkert, bedes du kontakte os for at blive erstattet med den korrekte vare. Sunda AB for fragtomkostninger ved fejlsendte varer.

Refusion vil ske uden forsinkelse inden for 14 dage efter, at du har underrettet os om din klage. Vi bruger den samme betalingsmetode til tilbagebetalingen, som blev brugt til købet.

Hvis en tvist ikke kan løses efter gensidig aftale mellem Sunda og kunden, skal du som kunde kontakte den svenske klagenævn (www.arn.se). Vi følger altid deres anbefalinger. Du kan også bruge den online klageplatform, der er tilgængelig på Europa-Kommissionens websted www.eu.europe.eu/odr.

Vi beskytter dit personlige privatliv og behandler altid persondata i overensstemmelse med gældende lovgivning, se vores privatlivspolitik her.