Fraktpolicy

Leverans sker endast inom Sverige. Du som kund har ansvar att ange korrekt och fullständig adressinformation vid beställning då vi inte kan garantera att den ändras efter slutfört köp. Kostnad för leverans anges tydligt i kassan.

Leveranstider

Vi strävar efter att skicka beställningar så snart som möjligt efter bekräftat köp. Beställningar hanteras vardagar, med undantag för röda dagar. Aktuella leveranstider för våra leveransalternativ anges i kassan.

Det kan hända att leveranstiden förlängs om oförutsedda förseningar uppstår som slutförsäljning, hög efterfrågan eller om kunduppgifter saknas för att kunna genomföra leveransen. Till vissa delar av Norrland samt Gotland kan det ske ett par dagars fördröjning på grund av områden utan daglig utkörning.

Delleverans

Om en produkt i din order tillfälligt är slut i lager och leveransen av den beräknas bli mer än 5 dagar senare än den leveranstid som angavs i kassan, kan Sunda komma att dela upp din order. Vi skickar då de produkter som finns i lager direkt och de restade produkterna när de kommer in i lager. Delleveransen sker utan extra kostnad för dig och vi informerar dig via e-post när ordern delas upp.

Vill du hellre avbeställa den restade produkten kontaktar du vår kundservice, så återbetalar vi den. Ingen fraktavgift tas ut i efterhand om orderns värde då hamnar under gränsen för fri frakt.

Vid delleverans börjar ångerfristen löpa den dag du tar emot den sista produkten i ordern.

Leveranssätt

DHL Utlämningsställe

Leverans sker till närmsta tillgängliga DHL utlämningsställe baserat på Kunds angivna postnummer. Max ett (1) kolli med en maxvikt på 20 kg. Kund får en sms-avisering till angivet mobilnummer vid beställning om vart och när Kund kan hämta ut sin försändelse. Upphämtning sker med ID-handling, vid bud behöver både budets och beställarens ID-handling uppvisas. Fraktalternativet är endast tillgängligt i kassan om vikten ej överstiger transportörens maxvikt.

Observera att ombud vanligtvis har en liggtid på 7 dagar, därefter skickas ditt paket tillbaka som outlöst paket (se Outlöst paket nedan). För specifika villkor för ditt ombud och förlängning av liggtid, vänligen kontakta transportören.

DHL Hemleverans

Leverans till angiven adress vid beställning, sker med DHL vardagar 7:00-17:00. Observera att leverans sker oavsett om du som Kund är hemma eller ej. Obs! Leveranser till områden utan daglig utkörning kan komma att levereras till närmaste ombud.

Avgift för respektive fraktsätt presenteras i kassan. Vid transport av farligt gods sker ett tillägg.

PostNord Utlämningsställe

Leverans sker till närmsta tillgängliga PostNord utlämningsställe baserat på Kunds angivna adress. Max ett (1) kolli med en maxvikt på 20 kg. Fraktalternativet är endast tillgängligt i kassan om vikten ej överstiger transportörens maxvikt. Avisering sker via PostNord-appen eller via SMS.

Upphämtning sker hos utlämningsställe med en säkerhetskod. Legitimation eller Bank-ID behövs inte. Bud kan hämta om koden delats.

För upphämtning i paketbox behövs endast PostNord-appen, där du får en digital nyckel. Legitimation eller Mobilt BankID behövs inte. Bud kan hämta om koden delats.

PostNord Hemleverans

Leverans sker med PostNord Home till angiven adress vid beställning, vardagar. I PostNord-appen kan du välja dag och tid för leveransen. Avgift presenteras i kassan.

Instabox

Leverans sker till det paketskåp du väljer i kassan. Max ett (1) kolli med en maxvikt på 20 kg och maxmått 39 x 39 x 59 cm. Fraktalternativet är endast tillgängligt i kassan om paketets vikt och mått ej överstiger transportörens gränser. Avisering sker via Instabox-appen eller via SMS när ditt paket finns att hämta.

Upphämtning sker med en kod eller digital nyckel i Instabox-appen. Legitimation eller Bank-ID behövs inte. Bud kan hämta om koden delats.

Observera att vissa paketskåp är placerade inne i butik och då endast är tillgängliga under butikens öppettider. Paketskåp har vanligtvis en liggtid på 3 dagar, därefter skickas ditt paket tillbaka som outlöst paket (se Outlöst paket nedan). För specifika villkor och förlängning av liggtid, använd Instabox-appen eller besök instabox.com.

Transportskada

Skador som uppstått under transport ska meddelas till kundservice omgående efter upptäckt, senast 3 dagar efter mottagande/upphämtat paket. Ta gärna bild och skicka med ordernummer för att underlätta processen.

Outlöst paket

Tänk på att hämta ut ditt paket i tid. Om du inte har möjlighet att hämta ut paketet inom liggtiden rekommenderar vi att du kontaktar transportören för att förlänga liggtiden.

Ett paket som inte hämtas ut från utlämningsställe eller paketskåp skickas tillbaka till Sunda AB. Vi kontaktar dig då via e-post och du kan välja att:

Boka om leveransen. Vi skickar ordern på nytt utan extra fraktkostnad. Ombokning kan göras en (1) gång per order.
Avstå från ny leverans. Vi återbetalar ordern med avdrag för en avgift om 175 kr inkl. moms.

Du har 3 vardagar på dig att svara från det att vi skickat e-postmeddelandet. Om vi inte får svar inom den tiden återbetalar vi ordern med avdrag för avgiften.

Om paketet inte heller hämtas ut efter den ombokade leveransen återbetalar vi ordern med avdrag för avgiften.

Avgiften om 175 kr inkl. moms täcker våra kostnader för utfrakt, returfrakt och hantering. Avgiften dras av från orderns totala belopp, inklusive eventuell fraktavgift. Har du betalat med faktura som ännu inte är betald krediteras fakturan med undantag för avgiften.

Leverans vid förbeställning

Vissa av våra produkter kan förbeställas vid slutförsäljning. I dessa fall anges särskild leveranstid och överskrider våra normala leveranstider. Förväntad leveranstid presenteras vid köpet och kan ändras om oförutsedda förseningar uppstår.

Fri frakt över 499 kr

Fri frakt gäller leverans med ordervärde över 499 kr med fraktsätt leverans till utlämningsställe eller paketskåp.

Adressändring på skickat paket

Om beställningen har lämnat vårt lager och kunden önskar ändra mottagaradress eller telefonnummer, vänligen kontakta vår kundservice så hjälper vi till.