Återbetalningspolicy

Du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit den aktuella varan, detta i enighet med Distansavtalslagen. För att anmäla en retur kontaktar du vår kundservice. Du har sedan 14 dagar på dig att returnera den aktuella varan. Ångerblankett från Konsumentverket finns att hämta här.

För godkänd retur måste produkten vara oanvänd, vara i obruten originalförpackning och återlämnas oskadd. Du som kund ansvarar för varan under returtransporten, paketera väl. När vi mottagit din retur sker en bedömning om varan är i oförändrat skick för att sedan göra en återbetalning av varan. Om varan ej följer nämnda villkor förbehåller vi oss rätten för värdeminskningsavdrag upp till 100% av återbetalningsbeloppet och debitera en avgift om 150 kr för ej godkänd retur. Frakt återbetalas ej från grundköp.

Sunda tillhandahåller fraktsedel som står för fraktkostnaden för returen.

Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans och du vill göra en reklamation, vänligen Kontakta oss inom en skälig tid från att du mottagit din vara så hjälper vi dig vidare. Skicka gärna med bild för att underlätta processen. Observera att anmälan måste ske inom skälig tid från att du upptäckt felet. Vi följer konsumentköplagen med reklamationsrätt inom tre år från inköpsdatum. Reklamationsrätten gäller endast mot uppvisat köpebevis som orderbekräftelse eller faktura. Vid godkänd reklamation står Sunda för fraktavgiften. 

Sunda tar ej ansvar för fel som uppkommit vid användning på grund av vanvård eller slitage. Enligt konsumentköplagen finns det ej möjlighet att reklamera en vara vid missnöje. 

Vid felexpedierad vara

Om varan är felexpedierad, kontakta oss för att ersättas med korrekt vara. Sunda AB för fraktkostnad vid felexpedierad vara.

Återbetalning vid reklamation och retur

Återbetalning sker utan dröjsmål inom 14 dagar från att du meddelat oss din reklamation. Vi använder samma betalningsmetod för återbetalningen som användes vid köpet.